HEMA heeft een dringende terugroepactie aangekondigd voor meerdere speel- en knutselproducten met zand. Aanleiding is de vondst van asbest in minimaal één buisje uit het assortiment.
Omdat het om producten voor kinderen gaat, kiest de winkelketen voor maximale voorzorg en worden alle mogelijk betrokken artikelen direct uit de schappen gehaald. Klanten wordt gevraagd deze producten zo snel mogelijk terug te brengen naar de winkel.
Waarom HEMA nu ingrijpt
Bij aanvullend onderzoek is in een buisje uit een set knutselzand asbest aangetroffen. Hoewel het om een geïsoleerde vondst gaat, is dat voor HEMA voldoende reden om breder te handelen.
Asbestvezels zijn onzichtbaar en kunnen bij inademing ernstige gezondheidsrisico’s opleveren. Juist omdat kinderen met deze producten spelen, wil de keten elk mogelijk risico uitsluiten.
De terugroepactie is daarom preventief opgezet. Door alle vergelijkbare producten terug te halen, wordt de kans geminimaliseerd dat een onveilig exemplaar in gebruik blijft in huishoudens.
Om welke producten gaat het precies
De maatregel betreft meerdere varianten speel- en knutselzand die de afgelopen jaren zijn verkocht, zowel in de winkels als online. Het gaat om:
Knutselzak zand roze/paars met artikelnummer 15.90.0101, verkocht van 18 maart 2024 tot en met 11 februari 2026.
Knutselzak zand groen/blauw met artikelnummer 15.90.0102, verkocht in dezelfde periode.
Zandstrooiers (set van zes) met artikelnummer 15.90.0035, eveneens verkocht tussen 18 maart 2024 en 11 februari 2026.
Daarnaast vallen ook oudere producten onder de terugroepactie:
Zandcreaties kaarten met artikelnummer 15.92.0121, verkocht van 16 januari 2023 tot en met 16 maart 2025.
Zandcreaties magneten met artikelnummer 15.92.0122, verkocht in dezelfde periode.
Deze sets zijn breed verkocht en kunnen dus nog in veel huishoudens aanwezig zijn.
Zo controleer je of jouw product erbij zit
Het is belangrijk om thuis te controleren of een van deze producten in huis ligt. Het artikelnummer staat meestal op de verpakking, een label of een kaartje dat aan het product is bevestigd. Komt het nummer overeen met een van de genoemde codes, dan valt het product onder de terugroepactie.
Is de verpakking niet meer aanwezig en is het artikelnummer niet direct te vinden? Neem het product dan toch mee naar de winkel. Medewerkers herkennen de betrokken artikelen en helpen direct bij het innemen en vergoeden.
Wat maakt asbest zo risicovol
Asbest is een verzamelnaam voor mineralen met microscopisch kleine vezels. Deze vezels zijn sterk en hittebestendig, waardoor asbest vroeger veel werd toegepast in bouwmaterialen en consumentenproducten. Inmiddels is het gebruik al jaren verboden vanwege de gezondheidsrisico’s.
Bij inademing kunnen asbestvezels diep in de longen doordringen en daar schade veroorzaken. Het verraderlijke is dat klachten vaak pas jaren later ontstaan. Juist bij speel- en knutselzand kunnen vezels vrijkomen door schudden, strooien of spelen, wat het risico vergroot.
Waarom zelfs één vondst voldoende is
Sommige mensen vragen zich af waarom een hele productlijn wordt teruggeroepen als er maar in één buisje asbest is gevonden. Bij kinderproducten geldt een streng veiligheidsprincipe: elke twijfel is er één te veel. Omdat niet met zekerheid is vast te stellen dat andere buisjes volledig vrij zijn van risico, wordt gekozen voor een brede terugroepactie.
Deze aanpak voorkomt dat gezinnen onbewust een potentieel gevaarlijk product blijven gebruiken en onderstreept het voorzorgsbeginsel.
Wat je nu direct moet doen
Gebruik de genoemde producten niet meer. Laat kinderen er niet mee spelen en zet het materiaal apart. Sluit zakjes of buisjes goed af en bewaar ze tijdelijk buiten bereik van kinderen en huisdieren.
Breng de producten vervolgens naar een HEMA-winkel bij jou in de buurt. Je hoeft geen afspraak te maken en kunt gewoon binnenlopen. Het inleveren wordt ter plekke geregeld.
Zo werkt het inleveren in de winkel
Bij voorkeur stop je het product terug in de originele verpakking. Heb je die niet meer, verpak losse zakjes of buisjes dan in een extra tas of doos. Zo voorkom je dat er materiaal vrijkomt tijdens vervoer.
In de winkel herkennen medewerkers de betrokken producten en nemen ze direct in. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, ook als het product al langer geleden is gekocht.
Geen kassabon nodig
Voor deze terugroepactie is geen kassabon vereist. Ook als het product online is gekocht of als het aankoopbewijs ontbreekt, wordt het volledige bedrag vergoed. Dit geldt voor alle genoemde producten binnen de aangegeven verkoopperiodes.
Lever je meerdere artikelen tegelijk in, dan worden deze allemaal in één keer verwerkt. Wie graag een bevestiging wil, kan bij de kassa vragen om een bewijs van inlevering.
Reactie van HEMA en klantenservice
HEMA geeft aan veiligheid voorop te stellen en biedt excuses aan voor het ongemak. De keten benadrukt dat snel en ruimhartig wordt gehandeld om elk mogelijk risico uit te sluiten, zeker waar het om kinderproducten gaat.
Voor vragen over specifieke artikelen, artikelnummers of de procedure kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via 020 – 224 2424. Medewerkers kunnen uitleg geven en helpen bij twijfelgevallen.
Tips voor veilig omgaan met knutselmateriaal
Bij het werken met knutselzand is goede ventilatie belangrijk en is het verstandig om overmatig schudden of strooien te vermijden. Berg materialen na gebruik direct op en controleer regelmatig of producten nog in goede staat zijn.
Bij een terugroepactie geldt altijd hetzelfde advies: niet meer gebruiken, afgesloten bewaren en zo snel mogelijk inleveren. Twijfel je over andere knutselproducten in huis, controleer dan de herkomst en labels of neem contact op met de winkel.
Hoe terugroepacties in Nederland worden aangepakt
In Nederland zijn bedrijven verplicht consumenten actief te informeren bij veiligheidsrisico’s. Vaak gebeurt dit in samenwerking met toezichthouders, zodat producten snel uit de handel worden genomen en duidelijk is wat klanten moeten doen.
Een brede terugroepactie is daarom geen overdreven maatregel, maar een manier om risico’s te beperken en vertrouwen in productveiligheid te behouden. Door snel te communiceren en klanten volledig te compenseren, wordt schade voorkomen.
Heb jij deze producten in huis
Controleer vandaag nog of een van de genoemde knutsel- of speelzandproducten in huis ligt. Door ze tijdig in te leveren, draag je bij aan een veilige omgeving voor kinderen. Deel deze waarschuwing ook met familie, vrienden of kennissen met jonge kinderen, zodat niemand onnodig risico loopt.
