Vanaf 4 augustus gaat er iets veranderen bij het inleveren van lege flessen bij Lidl. De supermarktketen voert in heel Duitsland een digitale statiegeldbon in.
Klanten die gebruikmaken van de Lidl Plus-app kunnen hun statiegeldbedrag voortaan digitaal opslaan en verzilveren.
Daarmee is Lidl de eerste supermarkt in Duitsland die deze optie in alle filialen beschikbaar maakt. De verandering moet het leven van klanten makkelijker maken én bijdragen aan een duurzamere aanpak.
Wat houdt de digitale statiegeldbon precies in?
Wie vanaf augustus flessen of blikjes inlevert bij Lidl, kan kiezen om de statiegeldbon direct te laten koppelen aan zijn of haar Lidl Plus-app.
Bij de automaat verschijnt een QR-code die je met de app kunt scannen. Daarna wordt het bedrag automatisch aan je account toegevoegd. Zodra je afrekent bij de kassa en je Lidl Plus-kaart scant, wordt het bedrag automatisch verrekend met je boodschappen, tenzij je dat zelf hebt uitgeschakeld in de instellingen.
Het systeem is slim bedacht. Klanten hoeven geen bonnetjes meer te bewaren, kwijt te raken of te vergeten in te leveren.
Alles staat overzichtelijk opgeslagen in de app en is altijd terug te vinden. Bovendien vervalt de noodzaak om papiertjes in je portemonnee of jaszak te stoppen.
Waarom kiest Lidl voor deze verandering?
Volgens Lidl zitten er meerdere voordelen aan de overstap naar een digitale statiegeldbon. Allereerst wil de supermarkt een bijdrage leveren aan het milieu door het papierverbruik terug te dringen.
Elk jaar worden er miljoenen papieren bonnen uitgeprint die uiteindelijk in de prullenbak belanden. Door deze stap hoopt Lidl dat aantal flink te verminderen.
Daarnaast biedt het systeem ook praktisch gemak. Klanten kunnen in de app precies zien hoeveel statiegeld ze nog tegoed hebben of al hebben verzilverd.
Geen gedoe meer met natgeregende of verloren bonnen, en geen verrassingen meer aan de kassa. Alles wordt overzichtelijk bijgehouden, zonder dat je daar extra moeite voor hoeft te doen.
Is de papieren bon straks verleden tijd?
Nee, Lidl benadrukt dat de digitale statiegeldbon geen verplichting is. Klanten die liever een papieren bonnetje willen ontvangen, kunnen daar nog steeds voor kiezen. Ook deze papieren bon blijft gewoon geldig in alle Lidl-winkels in Duitsland. De keuze ligt dus volledig bij de klant.
Het nieuwe systeem is een extra mogelijkheid, geen vervanging. Hiermee wil Lidl inspelen op de behoefte van moderne consumenten die al gewend zijn om veel via hun smartphone te regelen, terwijl ook de traditionele klant niet wordt uitgesloten.
Testfase succesvol verlopen
Voorafgaand aan de landelijke uitrol heeft Lidl het digitale statiegeldbon-systeem al getest in een aantal geselecteerde winkels. De reacties van klanten waren overwegend positief.
Veel mensen vonden het handig dat ze geen bonnetje meer hoefden te bewaren, en ook het automatische inwisselen bij de kassa werd als gebruiksvriendelijk ervaren.
Lidl heeft al sinds 2019 ervaring met digitale bonnen via de Lidl Plus-app. In dat jaar werd de digitale kassabon geïntroduceerd, die papieren bonnetjes van gewone aankopen vervangt. Met de invoering van de digitale statiegeldbon zet Lidl dus een volgende stap in digitalisering en gebruiksgemak.
Wat moet je als klant doen?
Wie gebruik wil maken van het nieuwe systeem, moet de Lidl Plus-app op zijn telefoon hebben staan. Deze app is gratis te downloaden en wordt al door miljoenen klanten gebruikt voor aanbiedingen, digitale kassabonnen en kortingsacties.
Zodra je je lege flessen of blikjes inlevert, scan je de QR-code op het scherm van het statiegeldapparaat met je Lidl Plus-app. Vervolgens wordt het bedrag opgeslagen.
Aan de kassa hoef je alleen je Lidl Plus-kaart te scannen en het statiegeld wordt automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag. Je hoeft dus geen papieren bon meer aan de caissière te geven.
Hoe zit het met de veiligheid en controle?
Een veelgestelde vraag is of je als klant nog wel goed kunt controleren of je het juiste bedrag hebt ontvangen. Lidl speelt hierop in door in de app een overzicht te geven van alle digitale statiegeldbonnen, inclusief datum, bedrag en locatie.
Je hebt dus altijd inzicht in je transacties, net als bij internetbankieren. En mocht er onverhoopt iets fout gaan, dan kun je via de app contact opnemen met de klantenservice.
Wat betekent dit voor andere supermarkten?
Lidl is op dit moment de eerste supermarktketen in Duitsland die het digitale statiegeldbon-systeem in álle filialen invoert.
Daarmee zet het bedrijf de toon in de branche. Of andere ketens zullen volgen, is nog afwachten, maar de kans is groot. Vooral als blijkt dat klanten het systeem als prettig ervaren en er massaal gebruik van maken.
Net als eerder bij het invoeren van de digitale kassabon zou het zomaar kunnen dat concurrenten als Aldi, Rewe of Edeka het voorbeeld van Lidl volgen. Digitalisering is nu eenmaal niet meer weg te denken uit de winkelervaring.
Conclusie
Met de invoering van de digitale statiegeldbon speelt Lidl in op de wens naar gemak, overzicht en duurzaamheid. Klanten die hun statiegeld digitaal willen opslaan, hoeven straks geen papieren bonnetje meer te bewaren. Alles gebeurt automatisch via de Lidl Plus-app.
Tegelijkertijd blijft de papieren bon gewoon beschikbaar voor wie daar de voorkeur aan geeft. Het is een slimme zet van Lidl die waarschijnlijk snel navolging zal krijgen in de rest van de supermarktwereld.
Of je nu digitaal ingesteld bent of liever bij het oude vertrouwde bonnetje blijft: Lidl laat de keuze aan jou.
