Voor veel Nederlanders komt dit nieuws onverwacht: mobiel bankieren kan binnenkort ineens stoppen. Niet door een storing of een fout bij de bank, maar simpelweg omdat het toestel te oud is.
Grote banken zoals ING en ABN AMRO scherpen hun beveiligingsregels aan en trekken de stekker uit ondersteuning voor verouderde smartphones en tablets. Vanaf maart kunnen tienduizenden klanten hierdoor geen gebruik meer maken van hun bankapp.
Wat jarenlang probleemloos werkte, kan straks abrupt ophouden. Vooral mensen die hun telefoon lang gebruiken of weinig waarde hechten aan software-updates lopen risico. De maatregel is bedoeld om fraude te voorkomen, maar roept ook vragen op over toegankelijkheid en digitale uitsluiting.
Banken verhogen de beveiliging van mobiel bankieren
De aanleiding voor de strengere eisen ligt bij de toenemende cybercriminaliteit. Banken zien dagelijks pogingen tot phishing, malware-aanvallen en digitale fraude. Oudere besturingssystemen vormen daarbij een zwakke schakel.
Daarom verhogen ING en ABN AMRO de minimale softwarevereisten voor hun apps. Bij ABN AMRO werkt de app vanaf maart alleen nog op Android 12 of hoger. Voor Apple-gebruikers geldt minimaal iOS 16. ING volgt een vergelijkbare lijn en stopt eind maart met ondersteuning van oudere iOS- en Android-versies.
Volgens de banken is deze stap noodzakelijk. Apparaten die geen beveiligingsupdates meer ontvangen, kunnen kwetsbaar zijn voor nieuwe aanvalstechnieken. Dat risico willen financiële instellingen niet langer nemen.
Waarom oude smartphones een veiligheidsrisico zijn
Een smartphone is in feite een kleine computer. Net als bij laptops en pc’s worden er regelmatig updates uitgebracht om beveiligingslekken te dichten. Fabrikanten zoals Apple en Google brengen die updates uit zolang een toestel wordt ondersteund.
Zodra die ondersteuning stopt, blijven bekende zwakke plekken openstaan. Cybercriminelen maken daar actief misbruik van. Een oud toestel kan daardoor een makkelijke ingang worden voor kwaadwillenden die toegang willen krijgen tot bankgegevens.
Voor banken is dat onacceptabel. Als klantgegevens of geld in gevaar komen door een verouderd apparaat, kan de schade groot zijn. Niet alleen voor de klant, maar ook voor het vertrouwen in het financiële systeem.
Duizenden klanten dreigen buitengesloten te worden
Volgens schattingen gebruiken tienduizenden Nederlanders nog een toestel dat binnenkort niet meer voldoet aan de nieuwe eisen. Alleen al bij ABN AMRO gaat het om meer dan 25.000 klanten. Dat aantal kan hoger liggen als ook klanten van andere banken worden meegeteld.
Veel mensen gebruiken hun telefoon tot deze letterlijk kapotgaat. Zolang bellen, appen en internetten werkt, is er weinig reden om te upgraden. Softwareversies worden daarbij vaak vergeten, terwijl juist die bepalend zijn voor toegang tot bankapps.
Vooral oudere iPhones en Androidtoestellen van enkele jaren oud lopen tegen de grens aan. Denk aan toestellen die niet verder kunnen dan iOS 15 of Android 9 of 10. Die apparaten functioneren nog prima, maar vallen straks buiten de boot.
Zo controleer je of jouw Android-toestel nog geschikt is
Androidgebruikers kunnen eenvoudig nagaan welke versie op hun toestel draait. Ga naar ‘Instellingen’, kies ‘Info telefoon’ en open ‘Softwaregegevens’. Daar staat vermeld welke Android-versie actief is.
Is deze lager dan Android 12, dan is het belangrijk om direct te controleren of een update beschikbaar is. Dit kan via ‘Instellingen’ en vervolgens ‘Software-update’. Soms staat een update klaar, maar moet deze handmatig worden geïnstalleerd.
Blijkt dat er geen nieuwere versie beschikbaar is, dan wordt het toestel niet langer ondersteund door de fabrikant. In dat geval zal de bankapp binnenkort niet meer werken.
Zo check je de iOS-versie op een iPhone
Op een iPhone is het controleren net zo eenvoudig. Ga naar ‘Instellingen’, tik op ‘Algemeen’ en vervolgens op ‘Info’. Hier staat welke iOS-versie is geïnstalleerd.
Wie nog iOS 15 of lager gebruikt, moet nagaan of een update naar iOS 16 mogelijk is. Dit doe je via ‘Instellingen’ en ‘Software-update’. Niet alle oudere iPhones ondersteunen de nieuwste iOS-versies.
Is een update niet mogelijk, dan voldoet het toestel niet meer aan de beveiligingseisen van de bankapp. Dat betekent dat mobiel bankieren via de app stopt.
Wat kun je doen als je toestel te oud is
In veel gevallen is het probleem eenvoudig op te lossen met een software-update. Dat is de snelste en goedkoopste oplossing. Het verlengt de levensduur van het toestel en zorgt ervoor dat de bankapp blijft werken.
Als een update niet meer beschikbaar is, blijven er minder opties over. De meest structurele oplossing is overstappen op een nieuwer toestel dat nog meerdere jaren beveiligingsupdates ontvangt. Dat hoeft geen duur topmodel te zijn. Ook betaalbare smartphones krijgen tegenwoordig vaak langdurige ondersteuning.
Een alternatief is internetbankieren via de website van de bank. Dat blijft mogelijk, maar is minder praktisch dan een app. Vooral voor snelle betalingen, het scannen van betaalverzoeken of het controleren van het saldo is een app bijna onmisbaar geworden.
Digitale veiligheid versus toegankelijkheid
De keuze van banken is begrijpelijk vanuit veiligheidsperspectief. Cybercrime groeit en financiële instellingen hebben de plicht om klanten te beschermen. Tegelijkertijd roept de maatregel vragen op.
Niet iedereen kan of wil direct een nieuw toestel aanschaffen. Vooral ouderen, mensen met een laag inkomen of mensen die bewust duurzaam leven en hun apparaten lang gebruiken, kunnen hierdoor geraakt worden.
Digitale veiligheid dreigt zo een luxe te worden. Dat wringt, zeker nu steeds meer diensten uitsluitend digitaal beschikbaar zijn. Banken benadrukken daarom dat klanten tijdig geïnformeerd worden, zodat zij zich kunnen voorbereiden.
Waarom nu ingrijpen belangrijk is
Wie pas ontdekt dat de bankapp niet meer werkt op het moment dat een betaling nodig is, is te laat. Het is daarom verstandig om nu al te controleren of het toestel voldoet aan de nieuwe eisen.
Een paar minuten in de instellingen kan veel frustratie voorkomen. Zeker omdat mobiel bankieren voor veel mensen een dagelijkse basisvoorziening is geworden.
De komende weken zullen meer klanten merken dat hun toestel aan vervanging toe is. Of dat als logisch wordt gezien of als onnodige drempel, zal afhangen van persoonlijke situatie en portemonnee.
Conclusie
Klanten van ING en ABN AMRO krijgen te maken met strengere eisen voor mobiel bankieren. Oudere smartphones en tablets verliezen binnenkort toegang tot de bankapp, puur vanwege verouderde software. De maatregel is bedoeld om digitale veiligheid te vergroten, maar raakt tienduizenden Nederlanders.
Wie zeker wil weten dat mobiel bankieren blijft werken, doet er verstandig aan vandaag nog te controleren welke softwareversie op het toestel staat. Soms is een update genoeg. In andere gevallen is een nieuw apparaat onvermijdelijk.
Wat vaststaat: digitaal bankieren wordt veiliger, maar ook selectiever. De vraag is hoe banken en overheid ervoor zorgen dat niemand daardoor onnodig buitenspel wordt gezet.
