We hebben het allemaal wel eens meegemaakt: je stelt een simpele vraag via WhatsApp en in plaats van een kort antwoord krijg je een voicememo van 3,5 minuut terug. En je denkt meteen: waarom? Typen op je telefoon kan soms onhandig zijn en praten gaat sneller, maar laten we eerlijk zijn, het is behoorlijk irritant.
Niet iedereen heeft altijd de gelegenheid om die uitgebreide voicememo direct te beluisteren, vooral als je niet alleen bent, onderweg bent of gewoon druk bezig bent.
Mensen die voicememo’s sturen in plaats van te typen, worden daarom vaak als irritant ervaren. Het probleem met voicememo’s is dat het geen echte gesprekken zijn. Je luistert naar een verhaal zonder direct te kunnen reageren. Stel je voor, je wil lachen om iets grappigs of je wil meteen reageren met een “oooooh,” maar dat kan niet.
Het is eenrichtingsverkeer. Na het luisteren kun je pas reageren met een appje. En ja, dat appje moet dan wel een hartje bevatten, anders kom je misschien ongeïnteresseerd over.
Experts hebben hier ook iets over te zeggen. Onderzoeken tonen aan dat millennials tegenwoordig niet van bellen houden, juist omdat het voicemails veroorzaakt als ze niet opnemen. Voicememo’s zijn de moderne versie van deze voicemails. En vaak is het niet één bericht, maar meerdere memo’s die je allemaal moet beluisteren, wat enorm tijdrovend kan zijn.
Wat maakt voicememo’s nou zo vervelend? Simpel: als je een voicememo stuurt, vraag je in feite tijd van de ontvanger. Jij praat en de ander moet verplicht luisteren. Terwijl jij bepaalt hoe lang je praat, heeft de ontvanger geen controle over hoe lang ze moeten luisteren.
In tegenstelling tot een appje, dat je snel kunt lezen en beantwoorden, kan een voicememo veel langer duren om te verwerken.
Als je dan toch een voicememo moet sturen, zijn er een paar dingen om rekening mee te houden. Denk altijd aan je publiek. Is degene aan wie je de memo stuurt in staat om naar jouw lange boodschap te luisteren?
Zitten ze bijvoorbeeld op een druk kantoor of hebben ze andere verplichtingen? In die gevallen is een tekstbericht echt veel handiger en respectvoller.
Een ander belangrijk punt is het signaal dat je afgeeft. Door een voicememo te sturen, kan het lijken alsof jouw tijd belangrijker is dan die van de ontvanger. Jij praat en de ander moet luisteren, zonder dat ze direct kunnen reageren.
Dit kan gemakkelijk als egoïstisch of irritant worden ervaren. Het is vaak veel handiger voor de ontvanger om een appje te krijgen, omdat ze dan kunnen kiezen wanneer ze antwoorden.
Soms is een voicememo wel nuttig, bijvoorbeeld als je iets belangrijks of ingewikkelds wilt uitleggen dat moeilijk is om te typen. Maar zorg er dan wel voor dat je verstaanbaar bent. Niets is zo irritant als een voicememo die je niet kunt verstaan omdat de spreker buiten in de wind of in een lawaaierige omgeving is.
Daarnaast is het belangrijk om te weten of de ontvanger zelf ook voicememo’s stuurt. Als jouw gesprekspartner altijd appt, pas je dan aan hun voorkeuren aan. Het kan anders al snel irritatie opwekken als je uit het niets begint met voicememo’s of, nog erger, begint te bellen. Het is altijd goed om de communicatievorm van de ander te respecteren.
Wereldwijd worden er dagelijks zo’n twee miljard minuten gebeld, gesproken of gevideobeld via WhatsApp. Dat klinkt misschien veel, maar er worden dagelijks 65 miljard appjes verstuurd. Appen is dus nog steeds veruit de populairste manier van communiceren.
Onthoud dat de volgende keer dat je twijfelt of je een voicememo of een appje moet sturen. Wil je niet als irritant overkomen? Stuur dan gewoon een bericht. Typen is nog altijd veiliger, efficiënter en wordt door de meeste mensen meer gewaardeerd.
Kortom, voicememo’s kunnen handig zijn, maar ze zijn niet altijd gepast. Overweeg eerst de situatie van de ontvanger en vraag jezelf af of een appje niet veel handiger en respectvoller is. Je voorkomt er irritatie mee en zorgt ervoor dat je boodschap beter aankomt.
Dus, de volgende keer dat je die 3,5 minuut voicememo wilt inspreken, denk nog eens goed na en stuur gewoon een kort berichtje.
