PostNL rijdt met een regenboosbus om de Pride Month te sturen

Het is je vast niet ontgaan dat juni Pride Month is. Deze maand groeit de aandacht voor de LHBTQ+ gemeenschap in Nederland gestaag, en dat is een positieve ontwikkeling die hard nodig is. Tijdens Pride Month worden tal van evenementen georganiseerd en maken veel bedrijven statements om hun steun te betuigen. Hoewel veel mensen deze gebaren enorm waarderen, zijn er altijd klanten die er niets van moeten hebben. En dat laten ze luid en duidelijk weten op social media. PostNL, die hun bussen heeft omgedoopt tot regenboogbussen, negeert deze kritiek niet en verovert het internet met scherpe en gevatte reacties.

PostNL en Pride Month

In het kader van Pride Month heeft PostNL hun bekende oranje bussen veranderd in regenboogbussen. Dit kleurrijke gebaar is bedoeld om de LHBTQ+ gemeenschap te steunen en zichtbaarheid te geven. Veel mensen juichen dit initiatief toe en zien het als een mooie manier om inclusiviteit te bevorderen. Echter, niet iedereen is even enthousiast. Sommige klanten laten op social media duidelijk weten dat ze niet blij zijn met deze verandering.

Kritiek en gevatte reacties op social media

De kritiek op de regenboogbussen van PostNL komt van verschillende kanten. Sommige klanten vinden het gebaar overbodig of zelfs storend. Anderen uiten hun ongenoegen over bedrijven die zich mengen in maatschappelijke kwesties. PostNL blijft echter niet stil onder deze kritiek. Hun community management team heeft besloten om actief te reageren op de negatieve feedback. En dat doen ze met scherpe, soms humoristische reacties die veel bijval krijgen online.

Hier een aantal reacties op social media:

👉🏻 Klik op de volgende pagina voor meer reacties van PostNL

Community management

Het community management team van PostNL laat zien hoe je effectief kunt omgaan met kritiek op social media. In plaats van de negatieve reacties te negeren of defensief te reageren, kiezen ze ervoor om op een slimme en gevatte manier te antwoorden. Dit heeft niet alleen de negatieve sfeer op hun social media kanalen verminderd, maar heeft ook gezorgd voor veel positieve aandacht. Hun reacties worden massaal gedeeld en geprezen, wat bijdraagt aan een positief imago van het bedrijf.