Je denkt waarschijnlijk dat boodschappen doen met een handscanner bij de zelfscankassa lekker snel gaat, maar als je steeds weer gecontroleerd wordt, lijkt het toch minder efficiënt. Waarom gebeurt dit steeds opnieuw? Wij hebben het voor je uitgezocht.
Automatische steekproeven
Volgens winkelketens met zelfscankassa’s, zoals Jumbo en Albert Heijn, zijn de automatische steekproeven volledig willekeurig. Op deze manier willen ze discriminatie voorkomen. Hoewel het lijkt alsof het keer op keer pech is dat jij een steekproef krijgt, blijkt dit niet altijd het geval te zijn.
Seintjes bij de zelfscankassa
De zelfscankassa wordt aangestuurd door een computer die signalen afgeeft aan het personeel. Elke winkel kan regels instellen om diefstal te voorkomen. Maar wanneer worden deze signalen precies afgegeven?
Tijd en verdachte producten
Bij twijfel kunnen kassamedewerkers handmatig een steekproef starten op een bepaalde zelfscankassa. Daarnaast houdt de computer rekening met de tijd die je besteedt aan het winkelen. Als je langer dan gemiddeld doet over je boodschappen, loop je meer kans om gecontroleerd te worden bij het afrekenen.
Top 10 gestolen producten
Supermarkten hebben een top 10 van producten die vaak gestolen worden, waaronder brood, olie, medicijnen en zelfs groente en fruit. Wanneer je een van deze producten scant, krijgt de computer een seintje en word je gecontroleerd.
Combinatie van producten
Mensen proberen vaak producten te stelen in combinatie met bijpassende items, zoals koffie met koffiemelk of scheermesjes met scheerschuim. De computer kan deze combinaties als risicovol beschouwen en je opgeven voor een steekproef.
Niet persoonlijk opvatten
Hoewel het vervelend kan zijn om steeds gecontroleerd te worden, betekent dit niet dat je als potentiële dief wordt gezien. De regels voor de zelfscankassa’s verschillen per winkel, dus neem een controle niet persoonlijk op.
Verschillen per locatie
Tot slot kan de strengheid van de controles bij de zelfscankassa verschillen per locatie, afhankelijk van het risico op winkeldiefstal in de omgeving.
Hoewel het frustrerend kan zijn om regelmatig gecontroleerd te worden bij de zelfscankassa, zijn deze controles bedoeld om diefstal te voorkomen en niet om jou persoonlijk te benadelen.
Bron: Manly
